Recogemos lo mínimo, lo usamos solo para responder y no vendemos datos a nadie. Los detalles, en lenguaje claro.
HOPE'S PLATOON — INVESTIMENTOS & CONSTRUÇÕES TÉCNICAS, LDA («MODULAR») es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio. Para cualquier cuestión sobre privacidad, contacte con contato@modularconstrucao.pt.
No recogemos datos de categorías especiales.
No usamos sus datos con fines publicitarios ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
Tratamos sus datos al amparo del artículo 6.º, n.º 1 del RGPD: diligencias precontractuales a petición suya — letra b) — cuando nos pide un presupuesto o una visita técnica, y consentimiento — letra a) — cuando nos pide el envío de su configuración por email. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento.
Cuando pulsa el botón de WhatsApp, sale de nuestro sitio. La conversación pasa a desarrollarse en la aplicación WhatsApp, operada por Meta Platforms Ireland Limited, y se aplica también la política de privacidad de esa empresa, que no controlamos.
Por nuestra parte, conservamos el número de móvil, el nombre de perfil definido, el contenido de los mensajes y los archivos enviados — normalmente fotografías del terreno o planos. Guardamos esa conversación porque en ella se combinan los datos: lo que se dijo, qué valores se indicaron y qué quedó por confirmar.
Quien prefiera no usar WhatsApp puede hablar con nosotros por email o por teléfono, con exactamente la misma atención.
Estamos preparando una atención automatizada en WhatsApp, en la plataforma WhatsApp Business Platform de Meta. Describimos aquí cómo funciona, para que se sepa a qué atenerse desde el primer día.
La primera atención puede ser realizada por un asistente automático, y no por una persona. El asistente se identifica como tal ya en el primer mensaje e indica la dirección de esta política.
Siempre puede hablar con una persona. Basta con escribir «hablar con el equipo», o pedirlo con otras palabras, y la conversación se deriva a un colaborador de MODULAR; a partir de ese momento el asistente deja de responder en esa conversación. Lo mismo ocurre si el asistente no entiende la solicitud o si se trata de un caso fuera de las reglas habituales.
El asistente calcula un valor indicativo a partir de una tabla de precios fija, aprobada por nosotros, y sugiere modelos en función de las respuestas dadas. Ese valor es una estimación automática: no es un presupuesto, no es una propuesta contractual, no vincula a MODULAR y no constituye una oferta en los términos de los artigos 228.º y seguintes del Código Civil. Depende siempre de confirmación por escrito tras la visita técnica, y puede variar en función de las condiciones del terreno, de las cimentaciones, de los accesos, de la licencia y de las opciones elegidas. Solo existe presupuesto cuando lo entreguemos por escrito.
Desde el punto de vista de la protección de datos, ese cálculo tampoco es una decisión sobre la persona: no concede ni deniega nada y no produce efectos jurídicos. Para sugerir modelos y calcular la estimación, el asistente usa automáticamente lo que se le indique sobre el terreno, la tipología, la superficie y la finalidad de la casa. No usamos esas respuestas para evaluar la situación económica, el comportamiento o la solvencia de nadie.
En esa conversación, el asistente recoge:
La conversación se guarda. El texto íntegro de los mensajes, los archivos enviados y el valor indicativo comunicado quedan registrados en una base de datos alojada en Supabase, en servidores de la Unión Europea, con acceso restringido al equipo. Guardamos esa transcripción durante 12 meses a contar desde el último mensaje; transcurrido ese plazo, se elimina o se anonimiza. El equipo recibe por email solo un resumen de la solicitud; la transcripción completa no circula por email.
Solo enviamos mensajes después de terminada la conversación si se nos indica que sí. El asistente lo pregunta de forma clara antes de cerrar, y basta con responder «no quiero recibir más mensajes» para que dejemos de contactarle.
Fundamento legal: atender la solicitud y preparar un eventual contrato se basa en el artículo 6.º, n.º 1, letra b) del RGPD; guardar la transcripción se basa en el interés legítimo, letra f), en saber y poder demostrar lo que se comunicó en nombre de la empresa; el envío de mensajes de seguimiento se basa en el consentimiento, letra a), y en el artículo 13.º-A de la Lei n.º 41/2004.
Para operar el sitio recurrimos a proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, al amparo de contratos de subcontratación:
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, incluidas cláusulas contractuales tipo.
Usamos dos herramientas de medición, con reglas distintas, y explicamos las dos.
Cuenta visitas y páginas vistas de forma agregada. No usa cookies, no guarda nada en su navegador y no crea un perfil suyo: según Vercel, una solicitud se identifica mediante un código temporal con validez diaria. No recibe su nombre, email ni teléfono, y las direcciones de las páginas se envían sin parámetros, para evitar que cualquier dato personal viaje en la dirección.
Propiedad G-ZPQYTRDLDV. Sirve para entender qué páginas ayudan más a quien busca una casa y qué recorridos llevan a un contacto. Solo se carga después de aceptar: si rechaza, Google ni siquiera llega a ser contactado desde su navegador. Cuando acepta, Google actúa como nuestro encargado del tratamiento y se tratan datos de uso (páginas vistas, clics en nuestros botones de contacto, tipo de dispositivo, país y un identificador del navegador guardado en cookies con nombres que empiezan por _ga). Nunca le enviamos su nombre, email, teléfono ni el contenido de los mensajes.
Sobre el papel de Google: en la medición corriente del sitio, Google actúa como nuestro encargado del tratamiento, tratando los datos según nuestras instrucciones. Si están activas en la propiedad configuraciones de uso compartido de datos con Google o vinculaciones con productos publicitarios, parte de los datos puede ser usada por Google para fines propios, y en esa parte Google es responsable independiente. La configuración exacta en vigor puede confirmarse con nosotros a través del email indicado en esta política.
Si acepta, guardamos en su navegador la campaña y la página por la que entró, para saber de dónde vienen las solicitudes de presupuesto. Antes de decidir, esa información existe solo en la memoria temporal de la página y desaparece en cuanto la recarga o la cierra. Si rechaza, se elimina.
Puede cambiar su decisión en cualquier momento en el panel al final de esta página. Al rechazar o retirar el consentimiento, borramos la información de origen guardada y las cookies de Google, y las mediciones se detienen, incluso en otras pestañas que tenga abiertas. Su elección se guarda en el navegador únicamente para recordarla y permitirle cambiarla, hasta que la modifique o borre los datos del navegador.
Los plazos de conservación aplicados por Google Analytics dependen de la configuración de la propiedad y se confirman con nosotros a través del email indicado en esta política.
Conservamos los datos de las solicitudes de contacto y de presupuesto durante 24 meses tras el último contacto, salvo que entretanto se celebre un contrato, en cuyo caso se aplican los plazos legales de conservación de documentación contractual y fiscal. Las conversaciones del asistente de WhatsApp se conservan durante 12 meses a contar desde el último mensaje.
Si nos solicita la eliminación antes de estos plazos, eliminamos lo que podamos eliminar. Hay dos excepciones, previstas en el artículo 17.º, n.º 3 del RGPD: lo que la ley nos obliga a conservar, como la documentación fiscal y contractual; y lo que sea necesario para declarar, ejercer o defender un derecho en una reclamación o en un proceso; por ejemplo, la conversación en la que se comunicó un valor o se acordó un plazo, mientras esa cuestión esté abierta. En esos casos indicamos exactamente qué se guardó, por qué y hasta cuándo.
Tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar y portar sus datos, así como a limitar u oponerse al tratamiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a contato@modularconstrucao.pt. Respondemos en menos de 24h laborables.
Tiene además derecho a presentar una reclamación ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), en www.cnpd.pt.
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el sitio o en la ley. La versión vigente es siempre la publicada en esta página. Última actualización: julio de 2026.